Возврат

Срок возврата товара

Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине Интернет-магазине 27kids.ru в течение 30 дней после получения заказа. Для оформления возврата, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже. Возврат возможен только для тех товаров, у которых сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат. Такие же правила возврата распространяются на товары из раздела «Распродажа». Пожалуйста, сохраняйте чеки и уведомления о возврате товара до его получения на склад интернет-магазина 27kids.ru.

Способы возврата товара

Возврат товара возможен следующим способом: Вы можете отправить товар транспортной компанией СДЭК или самостоятельно доставить в наш магазин-склад в Москве, предварительно согласовав время визита по телефону. 

Порядок возврата товара через СДЭК

  • Свяжитесь с нами по телефону +7(495)185-59-64, назовите номер заказа и позиции которые Вы хотите вернуть, а так же сообщите что хотите вернуть товары через СДЭК;
  • Если возврат осуществляется в рамках настоящих правил возврата, мы сформируем транспортную накладную СДЭК и пришлем ее Вам по электронной почте. В транспортной накладной уже будет указан адрес для возврата;
  • Упакуйте товары максимально сохраняя товарный вид и потребительские качества;
  • Принесите товары которые возвращаете в любой пункт выдачи СДЭК в Вашем городе;
  • Продиктуйте номер транспортной накладной, которую мы выслали Вам по электронной почте, сотруднику пункта выдачи СДЭК и передайте товары для возврата;
  • Следуйте инструкциям сотрудника пункта выдачи СДЭК;
  • Денежные средства будут возвращены в течении 10 рабочих дней, с момента получения нами товара соответствующий правилам возврата. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен заказ.

Гарантия

Гарантия на приобретенные товары действительна в течение 30 дней.

Товары не подлежащие возврату

Возврату не подлежит товар надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в том числе:

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, купальники и плавки);
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;
  • Парфюмерно-косметические товары; антисептик

Претензии

Если товар, приобретенный в Интернет-магазине 27kids.ru, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Данное правило также распространяется на товары из раздела Распродажа.

Свяжитесь с нами по телефону +7(495)185-59-64, назовите номер заказа и позиции которые Вы хотите вернуть, а так же сообщите, что хотите вернуть товары ненадлежащего качества;

Товары, подлежащие браку, ненадлежащего качества, должны быть возвращены для проведения экспертизы. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону +7(495)185-59-64 или по электронной почте order@27kids.ru. Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в Интернет-магазине 27kids.ru .